В этом месяце в Тольятти заработала система «Открытый город». Она представляет собой платформу для подачи обращений граждан в органы власти через Интернет. Заявить о проблеме просто: необходимо на сайте open.tgl.ru показать ее местоположение на карте, описать суть вопроса и указать свои контактные данные для получения ответа.

При помощи мобильного приложения системой пользоваться еще проще – вам нужно только сфотографировать проблему и добавить свой комментарий, а местоположение телефон определит сам. Приложение доступно для всех популярных мобильных платформ – Android, iOS и WindowsPhone.

Помимо портала open.tgl.ru и мобильных приложений, на ближайшее время запланирован запуск в работу модуля сбора обращений из социальных сетей. В частности, речь идет о социальной сети VKontakte, где у мэра Тольятти Сергея Андреева есть своя страничка, на которой жители города оставляют свои пожелания и обращения.

Для администрации города Тольятти «Открытый город» стал хорошим инструментом для упрощения и ускорения работы с обращениями граждан. Система позволяет своевременно слышать тревожные сигналы, минуя бюрократические препоны. В настоящий момент "Открытый город" является официальным каналом коммуникации муниципальных властей и жителей города.

Руководитель департамента информационных технологий и связи мэрии г.о. Тольятти Елена Балашева: «Надеемся, "Открытый город" станет результативным инструментом диалога жителей с властями города».

Отличительной особенностью системы «Открытый город» является то, что она предназначена не только для работы с обращениями граждан, но и для проведения опросов – власти города открыты для диалога и готовы учитывать мнение граждан при принятии важных решений.

На 2013 год запланировано существенное расширение функционала системы и ее более тесная интеграция как с муниципальными информационными системами, так и с другими Интернет-проектами по работе с обращениями граждан. Также рассматривается возможность внедрения системы в других городах РФ.

Автор проекта «Открытый город» – системный интегратор "Вебзавод", за плечами которого 15-летний опыт работы, более 500 успешно реализованных проектов, разработки и внедрения IT-решений и программных комплексов. Компания является партнёром ведущих мировых и российских производителей программного обеспечения.

«Эффективное взаимодействие граждан и исполнительных органов власти – ключевой момент в реализации концепции открытого правительства. В "Открытом городе" мы предусмотрели комплексную систему для решения этого важного вопроса. С учетом того, что "Открытый город" может масштабироваться до уровня области или субъекта федерации, предоставляя органам власти развернутую статистику, аналитику и инструменты получения обратной связи, мы уже сейчас ощущаем живой интерес со стороны регионов РФ», – Андрей Деренченко, директор по исследованиям и разработкам, «Вебзавод».